Gründe, warum sich Kunden dazu entschließen, ihr E-Commerce Projekt ganz oder als teilweise an uns als Dienstleister auszulagern, gibt es zahlreiche. Viele Händler sind sich der Bedeutung eines intakten und modernen Multi-Channel Ökosystems bewusst, verfügen jedoch nicht über die personellen und strukturellen Möglichkeiten, um entsprechendes Personal zu integrieren, zu fördern und langfristig an sich zu binden.

Doch gerade bei technologiegetriebenen Unternehmensteilen, wie etwa der Auftragsabwicklung, dem Marketing oder dem Datenmanagement, sind Wissen und Kompetenz oft an einzelne Mitarbeiter gebunden. Fallen diese aus, geraten plötzlich ganze Unternehmensbereiche ins Wanken, wichtige Aufgaben müssen intern verlagert werden und die Unternehmensziele werden vernachlässigt. Das Resultat sind meist Wachstumshürden, die trotz unzähliger Mehr- und Überstunden nicht überwunden werden können.

Situationen wie diese sind für den Unternehmer meist nicht nur frustrierend, sondern stellen auch ein erhebliches unternehmerisches Risiko dar, da diese eine Skalierung im Grunde unmöglich machen und es häufig vorkommt, dass sich der Wettbewerb im Laufe der Zeit an einem “vorbeientwickelt”.

Mit unseren Management-Modellen möchten wir genau diesen Sachverhalt aufgreifen.